Renovaplatr

★ 1 / 522 févr. 2023

Société mandatée par CCENR (ex Cheminées Chaux) en juin 2022 pour l'habillage et la finition de ma cheminée. Pas de maîtrise du métier de plaquiste puisque l'habillage n'est pas d'équerre avec le foyer et génère des interférences à l'ouverture de porte. Grille de sortie d'air chaud pas d'équerre. La finition n'est pas à la hauteur de la facturation de 16 K€ de CCENR. Je dois aujourd'hui envisager une reprise peinture par un professionnel. Je comprends que mon avis vous déplaise mais à ce prix là, la prestation se devait d'être irréprochable. Hors tout est de travers, le foyer n'a pas été installé dans les règles et mon plafond est HS. La peinture n'est guère mieux. Vous n'êtes pas responsable de tout mais le compte n'y est pas. S'il vous a fallu 18 ans pour arriver à ce niveau de qualité, dans un sens je vous plains mais de l'autre, je vous envie d'avoir des clients qui s'en contentent.

Traduction

Company commissioned by CCENR (formerly Cheminées Chaux) in June 2022 to re-clad and finish my fireplace. I lacked expertise in plasterboarding since the cladding isn't square with the fireplace and causes interference when opening the door. The hot air outlet grille isn't square. The finish doesn't live up to the CCENR's €16,000 bill. I now have to consider having the painting done professionally. I understand that you don't like my opinion, but at this price, the service should have been impeccable. Everything is crooked, the fireplace wasn't installed properly, and my ceiling is damaged. The paint isn't much better. You're not responsible for everything, but the bill doesn't add up. If it took you 18 years to get to this level of quality, in one sense I pity you, but in another sense I envy you for having customers who are happy with it.

Negative: Quality, Professionalism

Visited in February 2023

Réponse du propriétaire22 févr. 2023

Je reconnais publiquement qu'il y a un petit problème d'équerrage sur la cheminée qui ne vous a jamais été caché et que vous aviez accepté sur le coup, je reconnais le problème d'équerrage. Je vous ai apporté une solution auquel vous n'avez pas donné suite car vous estimez que j'en ai pas les compétences détrompez-vous. Ça fait 18 ans que je suis dans le métier et que des erreurs peuvent arriver à n'importe qui. Le tout c'est d'y apporter une réponse pour corriger le problème. Chose que ne vous ne voulez pas mais je respecte votre choix. L'ensemble en placo ( ossature + plaque de plâtre) est indépendant du foyer, donc mon travail ne remet pas en cause le fonctionnement de la cheminée. Avant de manifester votre mécontentement en publique j'aurais préféré que vous puissiez m'appeler avant. Par rapport à votre commentaire vous êtes la seul personne qui apporte de la négativité, tous mes clients ont été satisfait de mon travail et je me lève tous les jours par amour de mon métier et que la satisfaction cliente prime devant le reste. Juste une parenthèse (la peinture ne résoudra pas votre problème d'équerrage)

Renovaplatr

Avis clients

5 ★3

4 ★0

3 ★0

2 ★0

1 ★1

4 avis clients

★ 5 / 510 déc. 2024

Artisan de bons conseils, qui prend le temps d’écouter son client. Excellent travail, tient ses engagements.

A craftsman who gives good advice and takes the time to listen to his clients. Excellent work and keeps his promises.

Visited in December 2024

★ 5 / 513 janv. 2025

Professionnel &. Très bonne entreprise pour faire des stages, je recommande !

Professional &. Very good company for internships, I recommend!

★ 5 / 528 oct. 2023

Sérieux, très professionnel et sympathique ! Je recommande !

Serious, very professional and friendly! I recommend!

Visited in October 2023

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